住客点评>>
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好评环境设施都非常让人满意。 但服务就让人无法恭维了。 支付不能使用微信支付宝。 押金3...
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好评酒店地理位置优越,离商业广场近,房间大,装修设计合理,住得舒服,还有停车场。
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好评酒店挺干净,就是K 歌的声音大,到12点。落了两盒茶叶还有点小行李在大厅,电话永远...
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好评这能算星级酒店吗,里面差得要死,进去一股霉味,阴暗,晚上空调温度降不下来,再也不会来...
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好评房间一股怪味,很暗很阴,跟前台商量选个光线好点的,结果说没有,说我在网上订的要换房型...
跨国酒店搞中国式服务笼络中国游客
2016.08.26
据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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衡阳市半岛假日酒店交通指南
位于衡阳市高新开发区长丰大道与解放大道交汇处,毗邻政府各行政办事大楼及各商业购物广场,距离衡阳市中心15分钟车程。